Conflictbemiddeling en mediation

Mediation is een vorm van conflictbemiddeling. Naast mediation zijn er nog andere manieren om conflicten op te lossen. Denk daarbij aan het inschakelen van een klachtencommissie of arbitrage. Mediation is een niet-juridische benadering van conflictbemiddeling met een bindende uitspraak. Afspraken die tijdens de mediation worden gemaakt, worden vastgelegd in een vaststellingsovereenkomst, die betrokkenen en mediator ondertekenen. Vanaf dat moment zijn de afspraken bindend. Bij niet-nakoming kan opnieuw de mediator worden ingeschakeld of, op basis van de eindovereenkomst, de rechter.

Onafhankelijke conflictbemiddeling

Nog een belangrijk kenmerk van mediation als conflictbemiddelingsmethode is dat de mediator onafhankelijk en neutraal/onpartijdig is. Van de betrokkenen wordt een actieve bijdrage aan de mediation verwacht, die leidt tot een gezamenlijke oplossing. Deelname aan mediation is vrijwillig en kan altijd tussentijds beëindigd worden.